サービス紹介

1. システム企画／設計／構築

主要提供サービスとしては、

• ・SAP/SAP BI（ERP統合パッケージ）の導入支援
• ・OBC　奉行シリーズを利用した全社横断的なシステムの導入支援
• ・データウエアハウスの構築
• ・分散システムの構築
• ・B2B・B2Cポータルの構築
• ・Web Contents Management
• ・バックオフィスシステムの ASPサービスの提供等新技術を活用したシステム開発
　が中心となっております。

また近年非常に関心が高まっている、セキュリティー・コンプライアンス対応に関しましても、
基盤構築から運用までシステムのライフサイクル全体のサービスを提供しております。

2. システム運用

主要提供サービスとしては、

• ・システム運用サービス
• ・ヘルプデスクサービス
　が中心となっております。

「システム運用サービス」とは、お客様の安定的なシステム利用を目的としたサービスです。

具体的には、ホスト、サーバー、ＰＣ、ネットワークシステム全般の予防保守、管理、稼動状態の監視、障害の対応・事前事後の対策の検討、
並びにジョブスケジューリングからジョブの管理、監視、調整等を実施し、お客様に安定的にシステムを利用できる環境を提供いたします。

万一、障害が発生した際は、迅速に原因の切り分け・対処を行い、影響を最小限に抑えると共に、障害の分析を行い再発防止に努めております。

また、「ヘルプデスクサービス」は、一般的なOA操作レベルから業務アプリケーションにまで対応する操作Q&A、
及びトラブル発生時の一次受付/切り分け、各種サポート窓口へのエスカレーション等を実施し、One Stop Help Desk を実現しております。