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サービス紹介
昭和シェルビジネス&ITソリューションズのサービスをご紹介します。
サービス紹介
当社は、システム企画/設計/構築から開発、保守までの一連の業務を行っております。
1. システム企画/設計/構築
主要提供サービスとしては、
- ・SAP/SAP BI(ERP統合パッケージ)の導入支援
- ・OBC 奉行シリーズを利用した全社横断的なシステムの導入支援
- ・データウエアハウスの構築
- ・分散システムの構築
- ・B2B・B2Cポータルの構築
- ・Web Contents Management
- ・バックオフィスシステムの ASPサービスの提供等新技術を活用したシステム開発 が中心となっております。
また近年非常に関心が高まっている、セキュリティー・コンプライアンス対応に関しましても、
基盤構築から運用までシステムのライフサイクル全体のサービスを提供しております。
2. システム運用
主要提供サービスとしては、
- ・システム運用サービス
- ・ヘルプデスクサービス が中心となっております。
「システム運用サービス」とは、お客様の安定的なシステム利用を目的としたサービスです。
具体的には、ホスト、サーバー、PC、ネットワークシステム全般の予防保守、管理、稼動状態の監視、障害の対応・事前事後の対策の検討、
並びにジョブスケジューリングからジョブの管理、監視、調整等を実施し、お客様に安定的にシステムを利用できる環境を提供いたします。
万一、障害が発生した際は、迅速に原因の切り分け・対処を行い、影響を最小限に抑えると共に、障害の分析を行い再発防止に努めております。
また、「ヘルプデスクサービス」は、一般的なOA操作レベルから業務アプリケーションにまで対応する操作Q&A、
及びトラブル発生時の一次受付/切り分け、各種サポート窓口へのエスカレーション等を実施し、One Stop Help Desk を実現しております。